今天是五一小长假第一天,天气晴好,适宜出行,加上国家继续实行全国收费公路继续免收7座及以下(含7座)小型客车,高速公路车流量激增。5月1日上午8时许,高德地图路况信息显示:市区周边京港澳高速、连霍高速、郑尧高速南向始祖山隧道处等,车辆拥堵严重,由此造成各汽车站发往各地的所有线路车辆运行受到影响,旅客在汽车站候车时间延长。郑州交运集团各汽车站加强各现场服务,切实做好旅客安抚工作。

继全面完成4月30日井喷客流安全运输后,当天早上不到7点,郑州市各汽车站均再次迎来了客流出行高峰,各汽车站积极组织发班,全力保障旅客出行。为做好旅客解释和安抚工作,各汽车站强化服务:

1、通过车站广播、电子大屏、现场解释等方式及时给广大旅客说明实际情况,主要是因为营运车辆在高速公路拥堵原因造成运行时间延长、旅客运输进展不畅,最大程度争取旅客理解,同时做好各站退票工作。

2、积极向交管等部门反映交通路况情况,争取增加疏通管理力度。

3、通过社会媒体、新媒体手段引导旅客错峰出行,合理规划行程。

4、增加工作人员,关注重点特殊人群,加强巡回流动服务,为旅客开展送水、送食品等特色服务,做好安抚旅客、减少烦躁情绪。

5、郑州交运集团将密切关注道路通行情况,根据道路通行情况,全力以赴保通运输,不遗余力保障旅客出行。(猛犸新闻·东方今报首席记者 夏萍 萌友 汪军/文图)